Pomoc

FootWave™ to dynamiczne wkładki ortopedyczne. Ich specjalnie zaprojektowana konstrukcja przywraca anatomiczne wysklepienie łuków podeszwowych i prawidłową ścieżkę przetaczania stopy.

Często zadawane pytania


W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu!

Z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 506 310 411 bądź mailowo wysyłając zgłoszenie oraz zdjęcia produktu i/lub opis wady pod adres zamowienia@footwave.pl

Czy muszę być zarejestrowany, aby dokonywać zakupów w sklepie internetowym?

Nie ma takiej potrzeby. W naszym sklepie można robić zakupy bez rejestracji. Jednak zamawiając jako Gość nie macie Państwo możliwości sprawdzania historii zamówień, a przy kolejnych zakupach, ponownie należy podawać swoje dane. Nie można także korzystać z przywilejów dla stałych Klientów.

Czy mogę składać zamówienie telefoniczne?

Nie. Zamówienia w naszym sklepie można składać jedynie poprzez dodanie ich do koszyka. Jeżeli macie Państwo trudności ze złożeniem zamówienia prosimy o kontakt.

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy. Zamówienia złożone do godziny 14.00 wysyłane są tego samego dnia. Wszystkie zamówienia złożone po godzinie 14.00 wysyłane są następnego dnia roboczego.

Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych.

Jakie są dostępne metody dostawy?

Wszystkie zamówienia wysyłane są przez:

- Kuriera GLS: koszt 15 złotych. 

- Paczkomaty InPost: koszt 11,90 złotych.

- Wysyłka za granice możliwa po wcześniejszym kontakcie.

Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Tak. Zamówienie można wycofać zanim nastąpi wysyłka towaru. Prosimy o jak najszybszy kontakt z Biurem Obsługi Klienta z informacją o zmianie decyzji i rezygnacji z zakupu, ponieważ zamówienia złożone do godziny 14.00 wysyłane są tego samego dnia. Po wysyłce nie ma już możliwości wycofania zamówienia, ale obowiązuje procedura zwrotu.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak. Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Ważne jest, aby zwracane produkty były nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli jest taka możliwość prosimy o dołączenie dowodu zakupu (paragonu). Koszty przesyłki w całości pokrywa Kupujący. W celu dokonania zwrotu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 506 310 411 bądź mailowo wysyłając zgłoszenie pod adres zamowienia@footwave.pl.

Co należy zrobić w sytuacji, gdy otrzymany towar dotarł uszkodzony?

W przypadku, gdy otrzymany produkt dotarł uszkodzony należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie Biuro Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 506 310 411 bądź mailowo wysyłając zgłoszenie na adres zamowienia@footwave.pl.

Reklamacje

W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem 506 310 411 bądź mailowo wysyłając zgłoszenie oraz zdjęcia produktu i/lub opis wady pod adres zamowienia@footwave.pl – poinformujemy, jak należy dalej postępować.

Jak chronione są moje dane?

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień oraz pod warunkiem wyrażenia zgody przez Klienta – w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep i nie są udostępniane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych: możliwość sprawdzenia, poprawiania, aktualizacji i usunięcia.

Jakie są dostępne metody płatności?

Dlaczego wkładki FootWave™ są dla mnie?

Dynamiczne wkładki ortopedyczne FootWave™ są odpowiednie zarówno dla stóp zdrowych jak i stóp z różnego rodzaju dolegliwościami. Poprzez swoją budowę, czyli właściwą matrycę, wzmocnienia, amortyzatory, punkty podporu czy peloty, korygują ustawienie kończyn dolnych w kierunku prawidłowych wzorców i ustawiają prawidłowo nasze stopy. Mamy doświadczenie medyczne poparte certyfikatami i chcemy ratować nasze stopy, a nie szkodzić im przez zastosowanie niewłaściwych wkładek.

Dlaczego FootWave™, przecież jest tyle różnych wkładek?

Zawsze powinniśmy zwracać uwagę na to, kto jest producentem wkładek i jakie ma doświadczenie. Tworząc wkładki FootWave™ bazowaliśmy na ponad 35 latach doświadczeń czołowych specjalistów i lekarzy zajmujących się dolegliwościami kończyn dolnych i badaniach biomechaniki chodu. O tym jak zbudowane są nasze wkładki decydują światowi i polscy podolodzy, podiatrzy i ortopedzi. Lata doświadczeń pokazały, że to właśnie dynamiczne wkładki ortopedyczne są właściwe dla naszych stóp.

Kim jest podolog lub podiatra?

Te dwie specjalizacje nie są jeszcze tak dobrze znane w Polsce, ale wiele się zmienia. Coraz więcej Polaków chce dbać o swoje stopy i szuka wsparcia u profesjonalisty. Często te dwa zawody są mylone, jednak różnice w kompetencjach są znaczące. Podstawowym zadaniem podologa jest profilaktyka stóp. Podolog samodzielnie rozpoznaje zmiany na stopach, przeprowadza zabiegi, a jeżeli jest taka konieczność kieruje pacjenta do specjalisty. Podolog swoją specjalizację wiążę z zabiegami kosmetologicznymi, przy czym dba o przywrócenie prawidłowych funkcji stóp. W wielu krajach podiatra to rodzaj specjalizacji lekarskiej. Jednak nie w Polsce. Podiatra kompleksowo zajmuje się problematyką stóp. Jest osobą zajmującą się specjalistyczną pielęgnacją stóp, ale powinien mieć szeroką wiedzę na temat wszelkich patologii i schorzeń w obrębie kończyn dolnych, jak również bardzo duże umiejętności manualne, zdobywane zwykle całymi latami. W wielu krajach te specjalizacje się uzupełniają, a nawet przenikają, ale najważniejsze jest to, aby spełniały najwyższe standardy higieny i jakości.

Dlaczego wkładki FootWave™ są dynamiczne, co to oznacza?

Nasze stopy są strukturami dynamicznymi, dzięki ich niezwykłej budowie możemy się przemieszczać. Słowo dynamiczne w przypadku wkładek FootWave™ oznacza, że zapewniają wsparcie i kontrolę stóp podczas całego cyklu chodu, działając aktywnie również w obciążeniu i wspierając prawidłową pracę aparatu więzadłowo-mięśniowego i stawów naszych stóp.

Czy mogę używać wkładek FootWave™ profilaktycznie, czy to mi nie zaszkodzi?

Badania wykazują, że 86% populacji ma problemy ze stopami. Zbadane dolegliwości mogą mieć rożne podłoże i indywidualne potrzeby. Natomiast jeżeli Państwa stopom nic nie dolega warto ten stan utrzymać jak najdłużej! Dla wygody, komfortu, korekty czy zatrzymania efektu domina w powstawaniu deformacji wynikających z nadmiernych przeciążeń naszych stóp. W ofercie FootWave™ znajdziecie Państwo wkładki dopasowane do wielu potrzeb. Zapraszamy do zapoznania się ofertą.

Czy dolegliwości stóp mogą wpływać na resztę mojego ciała?

Lidzkie ciało stanowi formę łańcucha kinematycznego, co sprawia, że problem, który zaczyna się w naszych stopach może skutkować przeciążeniami w innych partiach. Możemy odczuwać dolegliwości bólowe w stawie kolanowym, biodrowym, bóle dolnego odcinka kręgosłupa, dolegliwości w obrębie obręczy barkowej, bóle karku, a nawet dysfunkcję stawu skroniowo-żuchwowego! Zaskakujące, ale prawdziwe. Dolegliwości stóp i ich nieprawidłowe ustawienie powodują często nieprawidłową postawę ciała, a to znacząco wpływa na prawidłowe funkcjonowanie naszego organizmu. Pamiętajmy, problem często zaczyna się od stóp!

Wkładki ortopedyczne u dzieci. Czy warto stosować?

Zgodnie ze stanowiskiem ortopedów dziecięcych wkładki ortopedyczne mogą być stosowane nie wcześniej niż po 6 roku życia, wówczas aparat więzadłowo-mięśniowy utrwala się i przestaje być luźny, wiotki. Zbyt wczesne zaopatrzenie dziecka we wkładki ortopedyczne może przyczynić się do powstania dodatkowych dolegliwości, a nawet pogorszeniu stanu pierwotnego. Dlatego też wkładki ortopedyczne dla dzieci poniżej 4-6 roku życia stosowane są niezwykle rzadko i tylko w wyjątkowych przypadkach – po konsultacji ze specjalistą. Z myślą o starszych dzieciach zaprojektowaliśmy serię dynamicznych wkładek FootWave™ KIDS, które pozwolą na przywrócenie dziecku naturalnego wzorca chodu i są dopasowane do potrzeb stopy. Wkładki FootWave™ Kids mogą być także stosowane profilaktycznie. W przypadku licznych dolegliwości stóp i szczególnych stanów chorobowych dziecka wskazana jest konsultacja z lekarzem lub specjalistą.

Chodzenie w butach na wysokim obcasie powoduje ból moich stóp, jak sobie z tym radzić?

Specjaliści zgodnie ostrzegają, że noszenie obuwia na wysokim obcasie jest szkodliwe dla stóp i wpływa negatywnie także na inne partie ciała. Nienaturalne ustawienie stopy w bucie może przyczynić się do powstawania tzw. halluksów, obciąża nasze kolana, przyczynia się do bólu stawów, więzadeł a nawet niesprawność stawów kolanowych. Idąc wyżej obciążamy stawy biodrowe, możemy odczuwać dolegliwości w okolicach lędźwi i krzyża. Długotrwałemu noszeniu butów na wysokim obcasie zazwyczaj towarzysza bardziej lub mnie uciążliwe dolegliwości bólowe. Jak sobie z nimi radzić? Zastosuj wkładki do butów na obcasie FootWave™ LADY HIGH HEEL lub LADY VERSA i zapewnij komfort noszenia ulubionych butów. Wkładki zaprojektowano, aby równomierne rozłożyć ciężar ciała na całą powierzchnię stóp i dzięki temu zmniejszyć uczucie piekącego bólu w okolicach śródstopia i przodostopia. Ostrzegamy jednak przed dość popularnymi, bardzo miękkimi wkładkami żelowymi, stosowane zbyt często mogą przysporzyć więcej dolegliwości niż korzyści. Dlaczego? Ponieważ powodują nadmierną amortyzację, nie zapewniają stabilizacji, a także utrudniają odbicie stopy. Natomiast wkładki z serii FootWave™ zaprojektowano, aby równomierne rozłożyć ciężar ciała na całą powierzchnię stóp i dzięki temu zmniejszyć uczucie piekącego bólu w okolicach śródstopia i przodostopia.

Bolą mnie stopy, czy wystarczy, że kupię dynamiczne wkładki FootWave™ a one wyleczą wszystkie dolegliwości moich stóp?

W przypadku dolegliwości stóp zawsze należy udać się do podologa, podiatry, ortopedy czy wyspecjalizowanego rehabilitanta, którzy wskażą nam odpowiednią drogę poradzenia sobie z naszym problemem stóp. Wkładki ortopedyczne, ale tylko te dynamiczne są zawsze niezbędnym elementem w procesie leczenia. W zależności od dolegliwości spełniają one swoją funkcję wśród pozostałych zaleceń, które otrzymamy od specjalisty. Zawsze więc lepiej stosować dynamiczne wkładki ortopedyczne FootWave™ profilaktycznie, gdyż lepiej zapobiegać niż leczyć!

Wkładki wykonane na zamówienie z odlewu lub odcisku są lepsze niż te gotowe, ponieważ są dopasowane do mojej stopy. Czy to prawda?

To jest mit. Często wkładka robiona od zera, na indywidualne zamówienie jest niedopasowana medycznie i może utrwalać wadę naszych stóp. Dlaczego? Jeśli wykonamy odlew czy odcisk stóp, które mają już jakąś wadę, aby wykonać indywidualne wkładki, to niestety stworzymy wkładki utrwalające tą wadę. Natomiast prawidłowa, właściwa, dynamiczna wkładka ortopedyczna stanowi niejako prawidło dla stopy, wymuszając właściwe ustawienie stopy poprzez dopasowanie anatomiczne. Mówimy oczywiście w tym przypadku o porównaniu wkładki robionej na indywidualne zamówienie z odcisku z dynamiczną wkładką ortopedyczną FootWave™. Zawsze więc trzeba bardzo dokładnie wybierać i dobierać produkty, które kupujemy i które mają służyć naszemu zdrowiu.


NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA SWOJE PYTANIE? NAPISZ DO NAS.

Możesz również do nas zadzwonić.
Nasze biuro obsługi klienta odpowie na wszystkie
Twoje pytania.
Do góry